El Business Model Canvas y el estudio de mercado
El Business Model Canvas es considerado como una herramienta de planificación, particularmente en lo que se refiere al desarrollo de nuevos productos y un mayor grado de popularidad. La meta del concepto desarrollado por Alexander Osterwalder es diseñar y encontrar modelos comerciales que sean efectivos. Por tal motivo, lo más destacable de este enfoque reside en que se actúa teniendo en cuenta un diseño modular. En dicho diseño, varias ideas individuales relacionadas con un determinado modelo comercial son concentradas en un mismo punto.
Los aspectos principales de este concepto son los siguientes:
- Socios clave
- Actividades clave
- Propuesta de valor
- Relaciones con clientes
- Segmentos de clientes
- Recursos clave
- Canales
- Esctructura de costos
- Fuentes de ingresos
A continuación, ponemos en evidencia algunos puntos de partida que guardan relación con los estudios de mercado y que pueden ser utilizados dentro de los procesos del Business Model Canvas.
Segmentos de clientes
¿A quién desea usted hacerle llegar sus productos o servicios? ¿Desea concentrar sus esfuerzos en una amplia masa o especializarse en un sector determinado? ¿Qué es lo más rentable para usted?
Las respuestas a estas interrogantes son provistas por el estudio de mercado, a través del estudio de grupos destinatarios y la segmentación del mercado.
Propuesta de valor
Detrás de cada idea de negocio se encuentra el deseo o la necesidad de un grupo de clientes que usted podrá satisfacer con sus innovaciones.
Para cumplir tales expectativas, el estudio de mercadeo puede servirle de ayuda debido a que éste se encarga de investigar dichas necesidades, analizar la demanda y determinar el potencial del mercado.
Relaciones con clientes
¿Qué medidas debe tomar para lograr una fidelidad duradera por parte de sus clientes?
Estas preguntas pueden ser respondidas por una evaluación de la satisfacción del cliente.
Actividades y recursos clave
¿Cuáles son las actividades centrales que su empresa debe facilitar para que el concepto comercial funcione? ¿Qué recursos son indispensables para el éxito de su negocio?
En este caso particular, un estudio de mercado sobre las innovaciones podría contestar estas preguntas.
Canales
Un producto excelente no tendrá éxito si los potenciales consumidores no lo conocen. Por lo tanto, es importante diseñar una estrategia comunicativa que le permita llamar la atención de grupos focales individuales y le aporte atractivo a su producto. Asimismo, otro tema a tratar es el de los canales de distribución. Al igual que la comunicación, sus productos deben ser accesibles y estar disponibles para sus grupos de enfoque. En ambos casos, un estudio de mercado puede ayudarle. Por ejemplo, dicho estudio podría indicarle cómo es la comunicación con respecto a sus grupos destinatarios (¿cómo estoy abordando a mis consumidores?) y si sus esfuerzos publicitarios son efectivos (¿realmente está funcionando la comunicación dentro de mi empresa?). De igual modo, un estudio de mercado puede suministrar datos importantes sobre la distribución y poner en evidencia factores para el éxito.
Fuentes de ingreso
En este punto es importante contar con una estrategia de precios bien concebida y que genere una cantidad de ingresos óptima, pero también lo es el fomentar una buena relación con los clientes.
Con respecto a este tema, el estudio de mercado puede ayudarle a desarrollar estategias, como por ejemplo a través de un estudio de costos o un análisis conjunto.
Costos
Por último pero no menos importante, usted necesitará un plan de costos que le permitirá financiar las medidas previstas, identificar problemas con antelación y poder reaccionar ante situaciones imprevistas.
¿Está usted dentro de un proceso de Business Model Canvas y necesita información precisa para poder continuar con dicho proceso? Puede hacernos llegar sus preguntas y estaremos encantados de ayudarle.